Syarat dan Ketentuan

Syarat dan Kondisi

Uang Elektronik 'mCoin'

Istilah

  • MCA adalah PT. Mobile Coin Asia sebagai penerbit uang elektronik, berkedudukan dan berkantor pusat di Jakarta
  • Pemegang adalah perorangan yang memakai uang elektronik
  • Aplikasi mCoin adalah aplikasi yang dapat dipasang dan diakses melalui smartphone, atau sarana lainnya yang akan ditentukan MCA kemudian hari sebagai media registrasi dan transaksi Pemegang mCoin.
  • mCoin adalah uang elektronik berbasis server yang diterbitkan oleh MCA. mCoin dapat digunakan melalui aplikasi Android, IOS dan Black Berry pada handphone atau melalui web
  • Rekening mCoin adalah rekening Pemegang mCoin berupa nomor telepon seluler Pemegang dan dalam mata uang Rupiah, sebagai nomor pengenal data-data uang elektronik.
  • Aktivasi adalah akses awal layanan mCoin oleh pengguna telepon seluler melalui aplikasi mCoin atau SMS atau web mCoin dengan nomor telepon seluler sebagai nomor rekening mCoin.
  • User mCoin adalah Pemegang mCoin dengan catatan data pada server berupa No HP dan Nominal Saldo Uang Elektronik, sedangkan data identitas lainnya tidak tercatat dan tidak terdaftar.
  • Member mCoin adalah Pemegang mCoin yang data identitasnya tercatat dan terdaftar pada MCA.
  • Simcard adalah identitas pelanggan provider telekomunikasi yang digunakan dengan peralatan seluler (handphone).
  • Cabang adalah seluruh kantor cabang MCA yang beroperasi di wilayah Indonesia.
  • Handphone adalah perangkat komunikasi seluler yang dipakai Pemegang mCoin untuk mengakses rekening mCoin, termasuk di dalamnya jaringan operator jasa seluler yang  digunakan oleh Pemegang.
  • Top Up adalah layanan isi ulang saldo mCoin yang dapat dilakukan via e-Banking, transfer dari Rekening Bank, melalui Petugas Layanan  mCoin, melalui Member mCoin atau sarana lainnya yang akan ditentukan MCA kemudian hari dengan sumber dana berasal dari rekening giro/tabungan/tunai yang diketahui Pemegang mCoin.
  • Web Pass adalah adalah Sandi/password yang hanya diketahui oleh Pemegang mCoin, yang dibuat pada saat aktivasi mCoin, yang digunakan untuk masuk ke dalam aplikasi mCoin menggunakan koneksi GPRS
  • PIN (Personal Identification Number) adalah nomor identifikasi pribadi yang dibuat pada saat awal aktivasi mCoin, yang bersifat rahasia dan hanya diketahui oleh Pemegang mCoin serta harus dicantumkan/dimasukkan oleh Pemegang mCoin di aplikasi mCoin pada saat melakukan transaksi
  • Merchant adalah perorangan atau badan usaha yang bertindak sebagai penjual barang dan/atau jasa yang memiliki physical store maupun virtual store yang bekerjasama dengan MCA dalam penyediaan layanan penerimaan pembayaran dengan mCoin.
  • Petugas Layanan mCoin adalah pegawai internal MCA atau pihak ketiga berbadan hukum dan/atau memiliki ijin transfer dana dari BI yang bekerjasama dengan MCA yang dapat melakukan layanan Aktivasi  User, Aktivasi Member, Top Up Saldo mCoin, Pembayaran Tagihan, Tarik Tunai saldo mCoin dan Transfer.
  • Pembayaran Transaksi adalah layanan yang dapat digunakan pemegang mCoin untuk melakukan pembayaran atas transaksi pembelian barang dan/atau jasa dari  Merchant yang didebet langsung dari saldo rekening pemegang mCoin.
  • Pembayaran Tagihan adalah layanan yang dapat digunakan oleh pemegang mCoin untuk melakukan pembayaran tagihan-tagihan yang bersifat rutin, seperti tagihan listrik, tagihan air, tagihan telepon, tagihan internet dan/atau tagihan lainnya yang didebet langsung dari saldo pemegang mCoin.
  • Tarik Tunai adalah penukaran saldo uang elektronik mCoin ke dalam bentuk tunai atau ditransfer ke rekening bank Member mCoin.
  • Transfer adalah fasilitas layanan Member mCoin untuk memindahkan saldo Member mCoin ke sesama rekening Pemegang mCoin lainnya maupun ke rekening bank yang dikehendaki oleh Member mCoin.
  • Up grade Keanggotaan adalah perubahan fasilitas layanan Pemegang mCoin dari User menjadi Member.
  • Redeem adalah fasilitas untuk menukarkan seluruh saldo Pemegang mCoin dalam bentuk tunai atau transfer ke rekening bank Pemegang mCoin pada saat mengakhiri penggunaan mCoin.
  • Laporan Transaksi adalah laporan yang disediakan MCA untuk pemegang mCoin melihat rincian pemakaian saldo mCoin.
  • Laporan Mutasi adalah laporan yang disediaan MCA untuk pemegang mCoin melihat rincian pemakaian dan/atau penambahan saldo mCoin.
  • Cek Saldo adalah laporan yang disediakan MCA untuk pemegang mCoin melihat total sisa saldo mCoin.
  • Tarif adalah biaya layanan yang ditetapkan oleh MCA bagi pemegang mCoin.
  • Limit Transaksi mCoin adalah batasan jumlah top up maksimal saldo pemegang mCoin dalam satu bulan.
  • Penyaluran Program Bantuan Pemerintah adalah fasilitas layanan yang disediakan untuk Pemerintah dapat menyalurkan program bantuan ke masyarakat menggunakan uang elektronik

Layanan mCoin

  • Pengajuan menjadi Pemegang mCoin dilakukan dengan cara pendaftaran melalui handphone/web calon Pemegang, dimana nomor handphone menjadi nomor rekening mCoin, dengan ketentuan setiap nomor handphone hanya dapat digunakan untuk satu rekening mCoin.
  • Layanan mCoin adalah fasilitas layanan yang disediakan MCA bagi pemegang mCoin. Berdasarkan pencatatan dan pendaftaran data identitas diri pemegang mCoin, maka layanan mCoin dibedakan sebagai berikut:
    No Jenis Layanan User mCoin Member mCoin
    1 Upgrade Keanggotaan Tidak Tersedia Ya
    2 Saldo maksimal/td> Rp.1.000.000 Rp.5.000.000
    3 Pembayaran Transaksi Ya Ya
    4 Pembayaran Tagihan Ya Ya
    5 Transfer Saldo Tidak Tersedia Ya
    6 Cek Saldo Ya Ya
    7 Tarik Tunai Tidak Tersedia Ya
    8 Limit transaksi (incoming) dalam satu bulan Rp.20.000.000,- Ya
    9 Redeem (Penarikan saldo untuk penutupan) Ya Ya
    10 Laporan Transaksi Ya Ya
    11 Laporan Mutasi Ya Ya
    12 Penyaluran Program Bantuan Pemerintah Tidak Tersedia Ya
  • Saldo mCoin yang tersimpan dalam rekening mCoin tidak diberikan bunga. Saldo tidak hangus dan akan tetap menjadi hak pemegang.
  • Transaksi Pemegang disimpan secara elektronik di dalam server mCoin. Pemegang mCoin dapat melihat saldo dan mutasi rekening mCoin melalui handphone atau media online lainnya. Namun demikian dalam hal terdapat perbedaan antara data saldo dan/atau mutasi yang tertera pada handphone atau media online lainnya, maka yang dipergunakan sebagai pedoman dan mempunyai kekuatan mengikat adalah data pada server mCoin.
  • MCA berhak untuk sewaktu-waktu melakukan perubahan atas detail fitur, manfaat, biaya dan hal lain yang terkait dengan mCoin, serta Syarat dan Ketentuan mCoin yang akan diberitahukan melalui media pemberian informasi/pengumuman yang lazim digunakan mCoin untuk keperluan tersebut, seperti melalui pengumuman pada kantor MCA atau media lain yang mudah diakses Pemegang seperti media elektronik.
  • Saldo dan/atau mutasi rekening mCoin tercatat dalam sistem khusus yang diperuntukan bagi pengelolaan uang elektronik dari rekening dana pihak ketiga pada umumnya serta tidak termasuk dalam program Penjamin Simpanan berdasarkan Undang-undang Republik Indonesia Nomor 24 tahun 2004, tentang LPS.

Batasan-Batasan Penggunaan Fasilitas Layanan mCoin

  • Pemegang mCoin dilarang menggunakan seluruh fasilitas layanan mCoin untuk segala hal yang berkaitan dengan tujuan melanggar hukum atau dengan cara apapun yang tidak sesuai dengan syarat dan ketentuan mCoin
  • Pemegang mCoin dilarang menggunakan fasilitas layanan mCoin untuk membiayai kegiatan terorisme dan/atau untuk melakukan tindakan pencucian uang sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia.
  • Pemegang mCoin hanya menggunakan layanan mCoin untuk kepentingan yang telah ditentukan sesuai standar layanan mCoin, kecuali dalam bentuk kerjasama yang telah mendapatkan izin tertulis dari MCA.
  • Pemegang mCoin dilarang mengubah, mempublikasikan, menampilkan, menciptakan hasil karya turunan layanan ataupun cara lain yang memanfaatkan bagian dari layanan mCoin baik sebagian maupun keseluruhan, terhadap isi materi dan/atau fitur milik mCoin tanpa izin tertulis dari MCA.
  • Pemegang mCoin dilarang menggunakan merek dagang, nama dagang, merek jasa, hak cipta, logo mCoin dengan cara apapun yang dapat membuat kesan bahwa pemegang adalah pemilik atau berhubungan dengan layanan mCoin, kecuali telah memperoleh izin tertulis dari MCA.
  • Pemegang mCoin dilarang mengirimkan spam atau surat-surat dalam bentuk apapun dengan menggunakan layanan mCoin yang melanggar hukum, merusak nama baik MCA, bersifat menghina, menyesatkan, menipu, atau hal-hal lain yang tidak menyenangkan atas nama MCA ataupun layanan mCoin kepada pihak lain.
  • Pemegang mCoin dilarang mengunggah atau mengirimkan setiap informasi yang berkaitan dengan mCoin yang bersifat komersial, promosi, ataupun tindakan melanggar hukum lainnya. Kecuali sebagaimana diatur lain dalam ketentuan penggunaan ini dan/atau digunakan dengan persetujuan tertulis dari MCA.
  • Pemegang mCoin dilarang mengkoneksikan atau menghubungkan website www.mcoin.co.id dan/atau www.mcoin.biz, kecuali sebagaimana diatur dalam syarat dan ketentuan ini.
  • MCA menyangkal setiap tanggung jawab dan tidak bertanggung jawab atas setiap materi yang diserahkan oleh Pemegang mCoin atau setiap pihak ketiga yang dilakukan tanpa persetujuan tertulis dari MCA.

Pembukaan Rekening dan Pengisian Saldo mCoin

  • Pembukaan rekening mCoin dapat dilakukan melalui pendaftaran di handphone calon Pemegang atau media on line lainnya.
  • Rekening mCoin memiliki Web Pass untuk login ke aplikasi mCoin dan PIN untuk tiap transaksi yang akan diperoleh pada saat aktivasi awal. Web Pass dan PIN bersifat rahasia dan harus diganti secara berkala. Pemegang mCoin sepenuhnya bertanggung jawab atas semua penggunaan dan aktivitas pada rekening mCoin, termasuk, tapi tidak terbatas pada, penggunaan rekening mCoin oleh setiap pihak ketiga yang diberikan wewenang oleh Pemegang mCoin untuk menggunakan Web Pass dan PIN Pemegang mCoin.
  • User mCoin yang telah melakukan pendaftaran melalui handphone atau media online dapat melakukan upgrade keanggotaan menjadi Member mCoin melalui aplikasi mCoin atau melalui www.mcoin.biz.
  • Aktivasi Member mCoin merupakan fasilitas layanan Member yang diberikan kepada User mCoin yang telah melakukan upgrade keanggotaan menjadi Member, mengunggah foto dokumen Identitas Diri, mendatangi petugas layanan mCoin dan menandatangani form KYC.
  • Pemegang dapat mengakses mCoin melalui aplikasi MCA, yang tersedia untuk system Android, IOS dan Blackberry dengan nomor simcard handphone yang sudah terdaftar serta telah membaca, menyetujui dan memenuhi syarat dan ketentuan pemegang mCoin.
  • Untuk Top Up saldo pemegang mCoin, bisa dilakukan dengan beberapa cara yaitu antara lain:
    • Transfer ke rekening bank MCA, melalui ATM, E-Banking atau Setor Tunai dengan mengikuti prosedur Bank yang bersangkutan.
      1. Proses top-up adalah:
        • Pemegang mCoin meminta Kode Top Up saldo mCoin melalui SMS/Aplikasi/Website.
        • Kode Top Up saldo mCoin akan dikirim via SMS ke nomor handphone pemegang mCoin.
        • Penyetoran transfer ke rekening bank mCoin dilakukan sejumlah kode top up saldo mCoin yang diterima pemegang via SMS.
    • Top up melalui Member mCoin.
    • Top up melalui Petugas layanan mCoin.
  • SMS Notifikasi Top up saldo yang diterima oleh pemegang mCoin, merupakan SMS yang bersifat khusus hanya untuk nomor rekening yang meminta kode top-up dan tidak dapat dialihkan kepada pemegang mCoin lainnya.
  • Penyalah gunaan SMS Notifikasi Top up saldo oleh Pemegang mCoin diluar wewenang dan tanggung jawab MCA.

Limit dan Tarif Layanan

  • Dalam rangka pengelolaan risiko penggunaan mCoin, MCA menetapkan limit transaksi bulanan dan limit saldo maksimal mCoin yang dapat dilakukan oleh pemegang mCoin dan atas dasar pertimbangan MCA serta ketentuan dari Bank Indonesia. Limit tersebut dapat diubah dan perubahan tersebut akan disampaikan melalui media informasi yang umum digunakan.
  • Tarif layanan mCoin telah menyatu dalam aplikasi/sarana transaksi dengan web. Pemegang dapat memperoleh informasi tentang tarif melalui aplikasi/web. Atas setiap transaksi yang dilakukan, Pemegang mCoin dengan ini memberikan kuasa kepada MCA untuk mendebet saldo rekening mCoin Pemegang sesuai dengan tarif layanan mCoin.
  • Pemblokiran, Pembukaan Blokir, Re-issue dan Penutupan mCoin
  • Untuk kepentingan Pemegang mCoin, MCA atas pertimbangan sendiri berhak memblokir rekening mCoin. Pemblokiran dapat dikenakan karena Pemegang melakukan kesalahan input PIN sebanyak 3 (tiga) kali pada saat melakukan transaksi, ataupun karena hal-hal lain yang menurut pertimbangan MCA dapat menimbulkan kerugian bagi Pemegang mCoin.
  • Atas perintah pejabat instansi yang berwenang sesuai peraturan perundangan, MCA dapat memblokir rekening mCoin Pemegang sampai ada instruksi lebih lanjut dari pejabat instansi yang berwenang untuk membuka kembali rekening mCoin.
  • MCA berdasarkan pertimbangannya sendiri berhak menutup rekening mCoin Pemegang jika rekening tersebut disalahgunakan, termasuk tapi tidak terbatas untuk menampung dan/atau untuk melakukan kejahatan dan/atau untuk kegiatan-kegiatan yang dapat merugikan masyarakat atau pihak lain berdasarkan alasan dan pertimbangan lain yang semata-mata ditetapkan oleh MCA.
  • Atas permintaan pemegang mCoin antara lain dikarenakan hilangnya handphone atau Simcard, Pemegang mCoin dapat meminta MCA untuk melakukan pemblokiran rekening mCoin Pemegang melalui Contact Centre MCA.
  • Pemegang mCoin dapat mengajukan permohonan pembukaan blokir kepada Contact Centre MCA. Pembukaan blokir hanya dapat dilakukan setelah dilakukan verifikasi data/aplikasi Pemegang mCoin sesuai dengan data yang tersimpan pada sistem.
  • Saldo yang tersisa pada setiap rekening mCoin yang ditutup akan diserahkan kepada Pemegang mCoin setelah dipotong dengan biaya-biaya yang dikenakan terhadap rekening mCoin.

Tanggung Jawab Pemegang mCoin

  • Pemegang bertanggung jawab terhadap keamanan simcard beserta handphone yang digunakan sebagai media untuk mengakses mCoin yang dimilikinya dengan melakukan pemeliharaan dan penyimpanan yang memadai guna mencegah terjadinya kegagalan proses akibat tidak berfungsinya simcard dan handphone yang digunakan Pemegang, pencurian maupun penyalahgunaan dan/atau kejahatan lainnya oleh pihak ketiga yang tidak bertanggung jawab.
  • Pemegang bertanggung jawab untuk memperlakukan secara rahasia data-data yang bersifat pribadi, antara lain namun tidak terbatas pada: Web Pass, PIN, dan lainnya.
  • Pemegang bertanggung jawab atas setiap transaksi yang dilakukan, termasuk namun tidak terbatas pada kesalahan memilih menu transaksi, kesalahan memasukan nomor tujuan pembayaran, kesalahan memasukan nomor rekening, dan kesalahan memasukan nominal. Untuk itu, Pemegang mCoin wajib mengikuti setiap petunjuk dalam melakukan transaksi, dan kerugian/pengurangan saldo mCoin atas transaksi yang keliru, menjadi beban Pemegang mCoin.
  • Pemegang mCoin bertanggung jawab pada seluruh transaksi yang dilakukan, sehingga segala bentuk penyalahgunaan yang dilakukan pemegang mCoin mengatasnamakan MCA bukan merupakan tanggung jawab MCA
  • Dengan memperhatikan segala ketentuan tersebut diatas, Pemegang bertanggung jawab sepenuhnya atas kerugian dan tuntutan yang ditimbulkan oleh penyalahgunaan dan/atau pelanggaran dan/atau kejahatan atas Pemegangan mCoin termasuk tetapi tidak terbatas atas kerugian yang timbul dikarenakan dan/atau kesalahan, tindakan ketidak hati-hatian atau kecerobohan serta penyalahgunaan Web Pass/PIN oleh pemegang dan MCA dilepaskan dari segala kerugian dan tuntuan yang timbul dari pemegang dan pihak ketiga manapun.
  • Pemegang mcoin dalam hal ini Member atau Pemegang ter-register wajib memberi data identitas yang benar dan berlaku beserta dokumen terkait untuk disimpan dalam data base MCA.

Lain-lain

  • Pemegang setuju atas permintaan MCA, akan memberikan dan/atau mengkonfirmasi informasi yang diperlukan sehubungan dengan data Pemegang, rekening maupun data keuangan Pemegang jika diperlukan.
  • Pemegang setuju bahwa MCA dapat memberikan informasi Pemegang, baik rekening maupun data keuangan Pemegang lainnya yang ada pada MCA kepada pihak lain termasuk tetapi tidak terbatas pada anak perusahaan, afiliasi atau perusahaan-perusahaan terkait lainnya yang dianggap pantas oleh MCA dengan memperhatikan  ketentuan perundangan yang berlaku.
  • Tidak dapat digunakannya mCoin untuk melakukan transaksi, dalam hal nomor handphone diblokir dan/ atau dinonaktifkan oleh provider handphone  atau terjadi gangguan komunikasi dari provider handphone menjadi tanggung jawab sepenuhnya dari Pemegang. Pemegang melepaskan MCA dari segala tuntutan dan kerugian yang mungkin timbul dikemudian hari.
  • MCA dapat mengubah Syarat dan Ketentuan Pemegangan mCoin  saat ini dengan pemberitahuan kepada Pemegang atau melalui media pemberian informasi/ pengumuman yang lazim digunakan.
  • Terhadap hal - hal yang tidak diatur secara khusus dalam Syarat dan Ketentuan ini, Pemegang menyatakan tunduk pada seluruh ketentuan dan prosedur operasional yang seumumnya berlaku pada mCoin terkait dengan pelaksanaan transaksi dan layanan mCoin lainnya seperti namun tidak terbatas dan prosedur  verifikasi baik verifikasi tanda tangan maupun verifikasi secara  elektronis.
  • Dengan menyetujui Syarat dan Ketentuan mCoin ini, Pemegang  mengikatkan dan  menyatakan bahwa MCA telah memberikan penjelasan yang cukup mengenai karakteristik produk mCoin yang akan dimanfaatkan oleh Pemegang dan Pemegang telah mengerti dan memahami segala konsekuensi pemanfaatan produk mCoin, termasuk manfaat, risiko dan biaya-biaya melekat pada produk mCoin.

Pengaduan Keluhan

  • Pertanyaan dan keluhan Pemegang terkait layanan mCoin, dapat disampaikan secara lisan melalui Contact Center 08071119779 atau secara tertulis melalui Kantor Pusat MCA dengan menyertakan dokumen yang disyaratkan MCA.
  • Pertanyaan dan keluhan yang disampaikan secara lisan namun tidak dapat diselesaikan MCA maksimal dalam waktu 2 hari kerja, Pemegang wajib mengajukan secara tertulis.
  • MCA akan melakukan verifikasi data Pemegang mCoin dengan berpedoman pada data Pemegang yang tersimpan pada sistem MCA. MCA berhak melakukan penolakan untuk memproses pertanyaan dan keluhan yang diajukan Pemegang terkait layanan mCoin dalam hal data Pemegang yang diverifikasi tidak sesuai dengan data Pemegang yang tersimpan pada sistem MCA.
  • MCA akan melakukan pemeriksaan/investigasi atas pengaduan Pemegang serta memberikan jawaban kepada Pemegang sesuai dengan kebijakan dan prosedur yang berlaku di MCA setelah menerima keluhan/pengaduan secara lengkap.

 

 

 

Ada yang ingin Anda tanyakan?
0807 111 9779